1.Brak możliwości zalogowania – błędny login

Loginem jest adres e-mail podany podczas rejestracji konta.

 Problemy z ponownym zalogowaniem, kiedy system nie odpowiada.

Z uwagi na bezpieczeństwo użytkowników, system nie informuje o wpisaniu błędnego loginu czy hasła. Kiedy użytkownik nie pamięta hasła może je zresetować, używając opcji „Resetowanie  hasła”.

Wówczas na podany e-mail/login zostanie przesłana wiadomość z instrukcją.

"Twoje hasło zostało zresetowane. Twoje tymczasowe hasło: QD88Y5188P Ten mail został wygenerowany automatycznie, prosimy o nie odpowiadanie na niego.

W celu zmiany hasła prosimy kliknąć tutaj

Z poważaniem, Zespół portalu."

W przypadku gdy użytkownik PUE wygeneruje kilka takich e-maili, pierwszy który otrzyma jest właściwy, a  tymczasowe hasło należy wpisać przez link umieszczony w e-mailu, następnie wpisać nowe hasło.

Następnym krokiem jest normalne logowanie poprzez  Platformę Usług Elektronicznych.

2.Nie można zmienić adresu e-mail w zakładce „Mój profil”

Adres e-mail podany podczas rejestracji, jest automatycznie  przypisany w zakładce mój profil. Z uwagi na to, że system przypisał ten adres do Klienta nie ma możliwości jego zmiany w trakcie użytkowania konta.

3.Nie można wpisać adresu e-mail do wysyłania faktur w zakładce „Mój profil”

Aby adres e-mail do wysyłania e-faktur został zapisany w zakładce „Mój profil”, należy wypełnić i przesłać FORMULARZ ZGŁOSZENIA ZGODY NA OTRZYMANIE E-FAKTURY DROGĄ ELEKTRONICZNĄ LUB REZYGNACJI Z NIEJ. Po zaakceptowaniu wniosku przez pracownika MZGK, adres zostanie automatycznie przypisany. W celu zmiany adresu na który mają być wysyłane faktury, należy ponownie złożyć wniosek.

4.Wszystkie funkcjonalności nie są widoczne

W zależności od typu przeglądarki internetowej, jej aktualności strona może być wyświetlana z błędem. Proponujemy wówczas uaktualniene programu lub zastosowanie „Ctrl” i „-„